浦东新区航头镇近年来不断探索新时代贴近群众的有效途径，去年本报报道，时任镇长的镇党委书记沈健办了一个和居民面对面交流的“阿键博客”，引起市民广泛关注。今年，“阿键博客”的升级版——镇政府网站互动论坛同样人气爆棚。

畅达民意，汇集民智，最终化为惠及民生。今年以来，航头镇到京、到市非正常上访和到市集访均为零，各项工作也取得长足进展。记者昨天再度走访，通过镜头回放，为“今天我们如何贴近群众”这道题目探寻“航头答案”。

开工当天拆迁率99.1%

【镜头回放】 9月29日，在第二批上海大型居住区航头基地首期拆迁农民动迁安置基地开工仪式上，动迁总指挥陆云龙说，通过补偿信息全公开、群众工作联系员挨家挨户说明解释等一系列创新型工作方法，顺利实现“阳光动迁”。开工当天，拆迁率为99.1%，其中一半村宅的拆迁仅历时4天。

因为群众工作联系员说话可亲可信，不仅没有一起上访、纠纷，一些拆迁户还主动做其他人的思想工作。目前，涉及的143户人家中，142户已拆迁，最后一户人家也已签约。

航头做法——

“群众工作联系员”

航头镇今年动迁居民1800户，几乎是过去十年动迁总数的1/2。这本是个容易导致非正常上访、集访的难题，然而，由于前期工作到位，今年航头到京、到市非正常上访和到市集访情况为零。今年年初推出的“群众工作联系员”制度是重要“法宝”。

今年初，航头组织400多名机关、镇属事业单位和村（居）委党员干部担任群众工作联系员，覆盖全镇所有村组、楼组和农户。联系员需完成“六个一”规定动作——

■ 每月进村走访群众一次

■ 每季度帮助困难户一次

■ 每季度召开工作例会一次

■ 每人记好一本联系手册

■ 每年提出一个合理化建议

■ 每人公开一个手机号码

同时，收集来的信息及时分层处理。群众说：“现在我们多了一个说话人，多了一条诉求路，大事小事都能就近解决，干嘛还要往区里、市里、北京跑！”

此言非虚。一年前的12月10日，航头镇一家公司员工顾阿姨与150个同事一起前往区政府等处上访，后来，航头镇党委、镇政府和群众工作联系员通过近10天努力，成功化解矛盾。今年12月10日，镇稳定办主任瞿龙海上门回访，顾阿姨喜笑颜开：“现在有什么委屈直接对联系员说，伲再也不用上访了！”

“阿键镇长”收到短信

【镜头回放】不久前，镇党委书记沈健的手机收到一条短信：“阿键镇长，我想问下杨高南路延伸段明年5月前能通车么？本人因为明年结婚定酒店考虑到此因素。期待您的回复！”沈健立即回复：“阿键首先祝贺您喜结良缘！按我们目前得到的消息……明年5月应该是没有问题的！”准新郎告诉记者：“沈书记的‘阿键博客’关了，但他还是那个和群众心贴心的‘阿键镇长’，航头公开领导手机的做法果然不是玩虚的！”

航头做法——

镇村干部手机全公开

去年9月21日，航头镇14名领导班子成员的手机号码全部上网公开。消息一公布，这14个号码一下热得发烫，有时，沈健和镇长祁彦每人每天要收到20多条村民的短信和电话。随后，机关事业单位行政正职领导和村（居）、社区领导等的手机号码也陆续公开，如今，已有近200个干部成为24小时畅听群众来电的“接线员”，沈健还由此交上了200多个陌生又熟悉的“短信朋友”。

要感谢提意见的网民

【镜头回放】昨天，记者乘上连接轨交8号线和航头各村的183路公交车，乘客说：“这辆车能跑遍航头几乎所有小区和村组，交关便当！”183路线路开通于去年底，当时，线路走向不尽合理，适逢今年1月1日镇政府网站改版增设“互动天地”，网上很快出现大量批评，有些言辞颇为激烈。规划部门压力很大，可镇领导早有共识：“我们要感谢提意见的网民！只要内容没有人身攻击，不违法，一条不删！”统一了思想，职能部门搜集民意，与公交企业和区有关部门协调。4月中旬，居民们票选的路线正式运营，广受好评。

航头做法——

批评质疑帖一条不删

通过手机短信、信访、群众工作联系员等形式，群众只能与一个党员干部“单线联系”，而通过网络，群众提出问题和职能部门答复能被所有人看到，更有利于督促工作人员转变工作作风，提高办实事效率。

“互动天地”论坛一亮相，迅速成为民意聚焦热点。

截至昨天，论坛共有9033条帖文，注册网民1438人，点击率31.69万次，是改版前7年总和的7倍。帖文内容涉及多方面，既有献计献策，也不乏对政府工作和党员干部的尖锐批评，镇政府规定，相关部门必须在3至7天内一一回复。

目前，220条反映问题的帖文中，146条已解决，3名因违法搭建遭投诉的村干部被处理，还有74条正在处理。论坛让群众充分行使了民主监督权力，也大大改进了政府工作，为镇政府在百姓口中赢得了实实在在的口碑。

(转载自《新民晚报》)