建党94周年之际，上海市信访办党总支被评为“2015年度上海市市级机关先进集体”，并在6月29日 “先进榜样•前行力量——2015年度上海市市级机关先进人物（集体）宣传表彰会”上受到表彰。

　近年来，市信访办全力推广信访联合接待大厅，通过“组团式”服务，打破不同政府部门条块分割的“藩篱”，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”工作模式，提高信访事项解决效率。积极整合各类政务热线资源，开通“一号对外、先行回应、限时办理、及时回访”的12345市民服务热线，为群众提供全天候、全方位的便捷服务，迄今已接听群众来电382万余件，办结率99.6%，市民综合满意率92%。充分借鉴“互联网+”时代的新理念和新手段，在“中国上海”门户网站和“网上信访受理投诉中心”网站开通网上受理平台，实现“数据多跑腿，群众少跑路”；在全市建立“人民信访代理工作网络”，把党群政群沟通的“神经末梢”延伸到群众身边，实现“群众张嘴、干部跑腿”。“忠诚、为民、担当、务实、奉献”是市信访办全体党员的工作理念，为顺应时代发展和群众需要，服务群众讲奉献，破解难题敢担当，在党和政府与人民群众之间架起了更便捷、更高效的“连心桥”。