7月25日下午，上海市信访办召开全市信访工作专题会议，传达学习习近平总书记重要指示精神和第八次全国信访工作会议精神。

　　市信访办主任王剑华全面传达了习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，孟建柱和杨晶同志在第八次全国信访工作会议上讲话精神。

　　王剑华同志指出，习近平总书记的重要指示，内涵丰富、立意高远，是做好新形势下信访工作的根本遵循和科学指南。全市信访系统要把认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神和第八次全国信访工作会议精神，作为当前和今后一个时期一项重要政治任务，紧密结合十一届市委二次全会提出的集中精力做好各项工作、为党的十九大胜利召开营造良好环境的要求，牢牢把握“以人民为中心”的发展思想，强化使命担当，恪守为民之责，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，不断开创上海信访工作新局面。

　　王剑华同志强调，全市信访系统要牢固树立政治意识、核心意识、大局意识、看齐意识，准确把握当前信访工作面临的新形势新任务，切实增强工作的前瞻性、系统性、针对性，以依法及时就地解决群众合理诉求为根本要求，提升理念、创新机制、落实责任、强化措施、应用科技，切实提升本市信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好维护群众合法权益，更好维护社会和谐稳定。落实到当前，要全力做好以下重点工作：全面开展矛盾纠纷排查化解工作，对各类矛盾做到“心中有数”，分类推进化解缓解；深化领导干部接访下访，各区和部门领导定期接访，街镇领导每天接访，将领导干部接访的过程作为密切联系群众、及时解决群众急难愁盼的过程；落实“案清事明”要求，狠抓初次信访办理，合理诉求及时就地解决，切实提升群众的满意度；坚持标本兼治，加大信访积案化解力度，合理诉求解决到位，不合理诉求思想教育到位，生活困难帮扶到位；依托现代科技，再造信访工作流程，提升基础业务规范化水平，加强信访分析研判，提高信访工作效率和公信力；做好疑难矛盾的疏导化解工作，加强沟通协商、人文关怀，形成依法理性表达诉求的良好氛围；推进信访工作先进街镇创建，夯实基层基础，激发基层活力；加强信访工作责任追究，树立“有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究”的正确导向；加强信访干部队伍建设，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质干部队伍。会上，为广泛听取基层意见建议，王剑华同志再次当场公布了个人通讯联系方式，希望上下齐心、共同携手、担当作为，以有力有效的扎实工作迎接党的十九大胜利召开。

　　会上还宣读了本市获得全国信访系统先进集体、先进个人名单。市信访办全体同志、部分市级机关信访部门负责同志、各区信访办主任和全市街镇信访工作负责同志共400余人参加会议。