2月27日，国家信访局副局长李皋率国家信访局研究室、信息中心、督查室等有关司室来沪调研信访信息化工作，安徽、湖北、贵州、宁夏信访局等参加调研。调研组一行参观了上海市委、市政府群众来访接待大厅，并召开座谈会深入沟通交流。市信访办主任王剑华主持座谈会。

　　在市委、市政府群众来访接待大厅，李皋听取了实名登记、分类接访的有关情况介绍，对上海依托信访信息系统加强精细化管理、有效服务来访群众的做法表示赞许。在随后召开的座谈会上，市信访办详细介绍了上海信访信息系统智能化建设的有关情况和接下来的工作思路。

　　李皋指出，上海信访信息系统的建设和应用坚持从实际出发，强化问题导向、需求导向、效果导向，信访信息化建设取得了明显成效，有力保障了业务工作、提升了办理质量。他强调，要立足新时代信访工作发展的新需求，继续高度重视信访信息系统的升级完善，探索运用大数据、人工智能等信息技术，构建更加直观、高效、智能的服务、办公平台，进一步提升信访事项受理办理质量效率，充分利用信息化、智能化手段为信访工作制度改革提供有力支撑，充分发挥信访工作在推进国家治理体系和治理能力现代化中的积极作用。

　　王剑华表示，将以此次调研为契机，按照国家信访局的工作部署，认真学习兄弟省市的好经验，加快上海信访信息系统智能化建设步伐，深入贯彻“案清事明”理念，依托现有系统、紧扣改革要求、突出问题导向、坚持需求引领、聚焦关键环节，全力打造符合新时代信访工作发展需要的智能辅助系统，进一步规范工作、提升效率，进一步加强信访大数据深度挖掘和应用，切实增强信访工作的前瞻性、预见性和有效性。

　　下午，调研组一行还赴上海市高级人民法院，调研“数据法院”、“智慧法院”的有关情况，并座谈交流。上海高院党组书记、院长刘晓云与调研组一行进行了深入沟通，高院副院长郭伟清介绍了新技术新应用与法院业务深度融合，推进审判体系和审判能力现代化的具体做法。