关于“我为老年消费群体合法权益保护献一计”
人民建议征集活动的相关情况

2024年3月，奉贤区人民建议征集办公室、奉贤区市场监督管理局联合推出“我为老年消费群体合法权益保护献一计”人民建议征集活动，向人民群众广泛征集有关意见建议，共同保障老年消费者合法权益，共同推进奉贤消费环境进一步优化。
此次征集活动市民们积极献计献策，共收到建议39条，主要集中于提高老年消费者安全意识和自我保护能力、打击涉老违法违规行为、扩大社会宣传等方面，现将部分答复公布如下：
在提高老年消费者安全意识和自我保护能力方面，我们将围绕“一老”重点人群，选取与人民群众生活息息相关的重点领域和高频场景，依托生活驿站、党群服务中心等阵地，围绕与日常生活密切相关的食品、药品、计量、电梯等领域，开展安全知识培训讲座，帮助老年朋友“避雷”消费“陷阱”，有力维护自身权益。如今年“3·15”国际消费者权益日期间，区市场监管局联合区消保委开展“激发消费活力”消费维权系列宣传活动，举办多场涉老消费维权专题宣讲。
在打击涉老违法违规行为方面，我们将切实发挥市场监管职能，加强对重点行业、重点领域、重点行为的事中事后监管力度，开展涉老市场虚假宣传、虚假广告、欺诈消费等违法行为的专项整治。建立包干巡查机制，对重点场所实行每日动态巡查，分片包干、责任到人，保持高压态势。对辖区内重点企业开展合规指导和培训等，约谈、督促相关经营者诚信自律、规范经营，提高消费纠纷处置能力，自觉履行消费维权法定义务和社会责任，强化诚信守法意识，构建和谐的消费关系。
关于扩大社会宣传方面，我们瞄准重点场所、重点区域加大消费维权知识宣传力度，深入热门商圈、商业街道和景点景区，开展消费维权宣传和咨询服务活动，现场解答群众关心、关注的问题，传递科学、健康的消费理念，共同营造良好消费环境。同时，充分发挥新媒体传播优势，利用好“奉贤消保”“奉贤市场监管”等政务微信资源，普及消费维权知识，及时曝光典型侵权案例，形成线上线下立体式宣传。
下一步，奉贤区人民建议征集办将联合区市场监管局认真梳理此次人民建议征集成果，持续推进老年消费群体合法权益保护，以提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，营造安全放心的消费环境为目标，更加主动、更大力度、更加精准地发挥市场监管和消费者权益保护的职能作用，奋力开创“奉贤美、奉贤强”新局面，助力上海国际消费中心城市建设。

奉贤区人民建议征集办公室
奉贤区市场监督管理局
2024年4月15日