关于提升闵行区城管社区工作室服务效能意见建议的收集采纳情况报告

2022年7月1日，《上海市人民建议征集若干规定》正式试行一周年；7月17日，市人民建议征集办公室成立两周年，全市正开展人民建议征集主题宣传活动，营造人人知晓、人人参与、人人点赞的浓厚氛围。闵行区城管执法大队作为闵行区人民建议征集办公室正式挂牌的联系点，为进一步提升闵行区城管社区工作室服务效能，充分发挥执法办案“指挥所”、人民建议“征集点”、联勤联动“沟通点”、服务基层“实训地”四大功能，全方位展现社区工作优势，区人民建议征集办公室联合区城管执法局，公开征集提升城管社区工作室服务效能的意见建议。
一、征集基本情况
此次主题征集活动通过“随申办”APP人民建议征集专区、闵行区人民政府门户网站渠道向社会公众发布，征集时间为2022年7月12日至7月28日。期间，线上、线下共收到相关建议33件，梳理出具体内容50余条。主要涉及加强宣传引导改善执法环境、工作室与社区服务功能整合、结合打造“人民满意度窗口”、日常工作结合疫情常态化防控需求、建立城管“征集员”工作机制等方面的内容。
二、建议主要内容
一是加强宣传引导改善执法环境。建议利用多种载体加强城管执法宣传，让居民对城管执法有进一步认识，做到宣传进楼道，执法进社区，加强与群众的联系，获得群众理解和支持，有效改善社会执法环境。
二是工作室与社区服务功能进一步整合。建议城管工作室与社区警务室合署办公，成立城管公安联勤联动工作室，定期开展巡查，联动处置社区相关事务，提高社区群众的感受度和安全感。
三是城管社区工作室结合打造“人民满意度窗口”。城管社区工作室，既是城管自身建设的“驿站”，更是市民百姓的“亲邻”与“窗口”。要在硬件标准和“软实力”上下功夫，做到“民有所呼，我有行动”，为党委政府推进城市精细化管理提出有建设性的意见建议，把“城管社区工作室”建设成为“人民满意窗口”。
四是日常工作结合疫情常态化防控需求。当前疫情防控进入了常态化阶段，城管社区工作室应当立足疫情防控工作需要和要求，有效整合资源，如常态化核酸点位的相关工作，商业街面的巡逻工作，进一步提升工作室效能与疫情防控相结合。
五是建立城管“征集员”工作机制。建议在城管社区工作建立人民建议“征集员”工作机制，把“听民声、汇民智、谋民利”作为城管的工作内容之一，城管队员充当人民建议征集的“一传手”，将百姓日常的好想法、金点子，抓取共性，及时采集，形成建议进行报送。
三、建议采纳情况
此次的主题征集活动得到了社会各界人士和市民的热情关注与踊跃参与，从中我们收集到很多针对城管社区工作室服务效能提升的“金点子”、好建议。
针对上述征集到的建议，经闵行区人民建议征集办公室梳理汇总，已提交闵行区城管执法局执法大队研究论证。下一步，将以此次人民建议征集活动为契机，积极吸纳民众智慧，认真总结经验，加强调研交流，对征集到的普遍性、实用性、可操作性强的建议报送职能部门研究，及时予以吸收，并纳入到后续提升闵行区城管社区工作室服务效能建设中，推进政府严格规范公正文明执法，充分发挥城管执法和社区管理服务的工作成效。

闵行区人民建议征集办公室
闵行区城管执法局
2022年8月1日