我为深化石化街道“爱心点名行动”献一计人民建议征集的相关情况

当前，中国已成为世界上老年人口最多、老龄化速度最快的国家之一。为全面贯彻落实习近平总书记关于加强老龄工作的重要讲话和指示精神，促进老龄事业发展与“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念相融合，保障老龄事业高质量发展、老年群体高品质生活，石化街道立足自身重度老龄化社会的实际，全面推行“爱心点名”行动更上一台阶，让辖区老年人感受到“老来不缺爱、社区有关爱”的社区温度，不断提升城市软实力。
一、征集基本情况
此次征集通过区政府门户网站、“随申办”APP的“互动”专区等方式发布主题征集的相关信息，利用“人民建议”邮筒邮箱、电子邮件或书信等形式征集， 截止8月30日，共收到36条建议。
二、建议主要内容
1.如何推动“爱心点名”志愿服务队伍更加专业化、更具活力。共征集到建议20条，主要有：增加其他形式的志愿服务，如陪伴、倾听、协助购物等，以满足老年人多样化的需求；定期开展志愿者多形式多主题培训，提高志愿者的专业水平；日常对有困难的家庭进行排摸与沟通，了解老人实际需求；建议志愿者对老人使用拼多多等APP及时劝阻，以免误入圈套。
2.对提高软硬件的适老化水平的建议。共征集到建议16条，主要有：与社区、医疗机构、养老院等建立合作关系，共同提供老年人的服务和支持；方便老年人和志愿者之间的联系和沟通，建立一个信息平台，提供服务的时效性和便捷性；加强走访调研、优化相关机制。
三、采纳使用情况
石化街道将收到的建议均做好梳理汇总，认真研究吸纳。其中采纳了4条，一是建立“爱心点名”志愿者自治平台及分块区开展紧急救助、安全防范等主题的培训，目前已开展240人次；二是推行“ai爱心点名”，通过ai致电给老人准确了解实时状况，并反馈给电脑后台，居委会可以快速及时看到老人的状况，目前已有部分居委会试点实行；三是是依托社会力量拓宽为老服务的渠道（比如周边理发店、理发店等社会力量参与到为老服务中）；四是优化模式机制及紧急突发情况处置流程并结合主题教育深入调研来完善和推动“爱心点名”，提升服务水平。


金山区人民建议征集办公室
金山区石化街道办事处
2023年9月28日