今年5月20日至6月7日，崇明区向化镇人民政府、崇明区向化镇人民建议征集站、崇明区人民建议征集办公室通过上海人民建议征集平台，开展了“我为向化镇为老助餐服务献一计”专项征集活动。同时，向化镇人民建议征集站通过“人文向化”微信公众号进行宣传，广泛听取意见建议，得到了居民群众的大力支持和积极参与。
本次建议征集活动共收到相关建议30条，包括加大项目宣传、优化菜品烹饪、增加菜品选择、对订餐老人的口味进行调查后调整菜品、建立服务流程和风险评估体系、简化办理程序、加强监督管理、建立第三方餐饮企业竞争淘汰制度、改善服务质量水平及流程、提供个性化服务、建立进货台账、志愿者培训管理、优化付款方式等；并有具体针对调整菜品的建议，例如随餐配送水果、加份汤、换个馄饨饺子类、少油炸食品、适当提供糕点等。
针对建议，向化镇人民政府、向化镇人民建议征集站会同相关职能部门主要采取了以下措施：
一、高度重视，专题研究
对征集到的建议，崇明区向化镇人民政府、崇明区向化镇人民建议征集站领导高度重视，第一时间安排专人进行整理汇总，及时召开专题会议进行研究，将建议按照可以采纳、留作参考、以及不予采纳进行分类。对采纳的短期内可完成的建议，要求相关职能部门迅速研究、尽快落实；对需要长期规划的建议，要求制定工作方案逐项推进。
二、针对措施类建议，分类处理
对收集到的措施类建议，向化镇人民建议征集站迅速与职能部门进行沟通联系，整理归纳后分为三类进行处理，具体情况如下：
1、可以采纳建议情况：向化镇社建办已采纳关于加大服务项目宣传、做好订餐老人口味的调查、提升服务质量、加强监督管理等建议，后续将逐步推进工作落实。向化镇始终坚持不断加强和提升为老助餐服务的质量，同时注重对为老助餐服务全过程链条进行有效监督，依托市场监督管理等职能部门确保食品安全卫生，根据农村老人的饮食特点和口味习惯不断调整和改进饭菜口味，努力让老人吃得放心、吃得安心。
2、留作参考建议情况：关于提供定制化菜单及送餐服务、建立一杆子插到底的服务流程和风险评估体系、协调套餐种类、建立进货台账、根据需求调整送餐时间、增加预约系统、建立反馈机制、及时响应反馈加强信息沟通、组织品鉴活动、引入营养师参与菜品搭配、志愿者培训管理等相关建议，向化镇目前由于资金投入、实际操作等方面存在困难短期内无法完成，将这些建议留作参考，后续形成长期规划。
3、未被采纳建议情况：（1）关于建立第三方餐饮企业竞争淘汰制度的建议，由于向化镇为老助餐服务单位是经过公开招投标程序确定的，不能轻易更改，因此未采纳该条建议，但向化镇会努力确保服务质量可靠有保证。（2）关于反映的需要去社保中心办理的问题，目前随申办上可以申请办理，并不一定要去线下办理。（3）关于付款方式的问题，目前向化镇为老助餐付款方式为现金或移动支付，后续视情或根据市级统一要求调整。
三、针对具体建议，合理采纳
针对有关调整菜品类的具体建议，向化镇人民建议征集站第一时间与职能部门联系沟通，办理情况如下：
1、关于菜煮的软烂、多些炖煮菜品、少些油炸食品、少烧鸡肉、菜品烧的清淡的相关建议，向化镇社建办决定采纳，将陆续落实办理。
2、关于更换馄饨饺子类，加份汤、随餐配送水果、提供上海老字号糕点的相关建议，向化镇社建办决定留作参考，以待后续长期规划。


崇明区向化镇人民政府
崇明区向化镇人民建议征集站
2024年7月22日