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• 信访工作责任制实施办法 2016-12-15
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• 信访事项简易办理办法（试行） （国信发〔2016〕8号） 2016-07-13
• 信访事项网上办理工作规程（试行） 2015-11-20
• 市政府印发《上海市信访事项听证办法》《上海市信访事项查询办法》 2015-08-31
• 国家信访局印发关于进一步加强和规范联合接访工作的意见 2015-07-01
• 国家信访局印发信访事项办理群众满意度评价工作办法 2014-12-18